退款政策

我們有 30 天退貨政策，這表示您在收到品項後有 30 天的時間可要求退貨。為保障雙方利益，請在拆開包裝時同時錄片。除質量問題，本會不接受任何任何原因之退貨退款。若要獲得退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據或購買證明。請於收到貨品後三天以電郵形式(enquiry@ryanofficialfanclub.com) 提交所有收到貨品及運單之相片及開箱片段本予本會查核。三天後或未有相片及開箱片，恕不安排任何退換。

 

損壞和問題 
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果品項有缺陷、損壞或您收到錯誤品項，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。

 

例外 / 不可退貨商品

某些類型品項無法退貨，例如易腐爛商品（例如食品、鮮花或植物）、客製化產品（例如特殊訂單或個人化品項）和個人護理商品（例如美容商品）。我們也不接受危險物質、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定品項有疑問或疑慮，請與我們聯絡。 

很抱歉，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。

 

換貨 
確保您獲得所需品項的最快方法是退回您擁有的品項，一旦退貨獲得接受，請單獨購買新品項。

 

歐盟 14 天冷靜期
儘管有上述規定，如果商品運往歐盟，您有權在 14 天內以任何理由取消您的訂單或退貨，無需任何正當理由。如上所述，您的品項必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據或購買證明。

 

退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。
如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日，請透過 enquiry@ryanofficialfanclub.com 與我們聯絡。

 

所有訂單查詢或應援物退換，請聯絡 enquiry@ryanofficialfanclub.com。

本會保留任何更改出售、運送安排、退換政策之權利。
如有爭議，一概以本會最終決定為準